El Servei de Mediació Ciutadana amplia el seu horari d'atenció en 10 hores, passant de 30 a 40 hores setmanals per donar un millor servei a la ciutadania. Els servei atendrà els dilluns i dimecres tot el dia i els dijous al matí, sempre amb cita prèvia.

L'Ajuntament de Sant Feliu ofereix el servei de mediació de forma gratuïta als ciutadans i ciutadanes per contribuir a la millora de la convivència, la gestió dels conflictes existents i la prevenció de conflictes futurs.

La mediació és una eina totalment voluntària per a la gestió de conflictes i la promoció d'acords perdurables entre les parts gràcies a la intervenció d'un equip de dos professionals experts en mediació, gestió i resolució de conflictes.

El servei facilita els elements necessaris per fomentar la trobada d'una solució per part de les parts implicades. Així, el procés de mediació dona a les persones la possibilitat de sortir de l'espai de confrontació i transformar el conflicte buscant juntes les solucions. A més, els permet adquirir les eines necessàries i establir els canals de comunicació per prevenir futurs conflictes.
 

Qui pot sol·licitar la mediació?

Qualsevol persona física o jurídica, empadronada, resident o radicada a Sant Feliu de Llobregat pot sol·licitar una mediació a través de l'Oficina d'Atenció Ciutadana (pl. Lluís Companys, 1) o per via telemàtica mitjançant aquest tràmit. El servei atén dilluns i dimecres, de 10 a 14 h i de 15 a 20 h, i els dijous, de 10 a 14 h, per mediar en qualsevol d'aquests conflictes:

• Conflictes veïnals
• Conflictes de l'espai públic
• Conflictes en l'àmbit educatiu
• Conflictes vinculats amb activitats econòmiques
• Conflictes familiars
   

Comunicar i sensibilitzar per garantir la convivència

El treball del Servei municipal de mediació ciutadana va més enllà de facilitar espais, tant físics com virtuals, perquè la ciutadania resolgui els seus conflictes de forma assistida pel personal tècnic de mediació i convivència. Una part important de la seva feina se centra en les tasques de divulgació d'una cultura de pau i de comunicació no violenta de forma transversal a tot Sant Feliu. 

Aquesta tasca de sensibilització complementa l'aposta de l'Ajuntament per treballar per un Sant Feliu on la convivència i la cohesió social esdevenen punts claus del benestar de la ciutadania. Així s'estableix en els compromisos que el Govern va reflectir en el Pla d'Actuació del Mandat, integrant en aquesta feina de sensibilització altres mesures que s'estan impulsant com la Xarxa antirumors, la Taula de convivència o el pla de treball de les informadores de carrer.