Atenció presencial
L'Ajuntament recorda a la ciutadania que sempre que sigui possible és preferible realitzar les consultes i tràmits de manera telemàtica, i que la via presencial es posa en funcionament amb cita prèvia per atendre casos excepcionals que no puguin ser atesos per telèfon o telemàticament.
Oficina d’Atenció Ciutadana
- Telèfon: 93 685 80 01
- Horari: de dilluns a divendres, de 8 a 20h.
- Correu electrònic: oac@santfeliu.cat
- Serveis: demanar informació, suport a la tramitació administrativa i demanar cita prèvia.
Servei d'informació de Can Maginàs
- Telèfon: 93 685 07 83, de 8.30 a 14.30 h.
- Atenció presencial de dilluns a divendres, de 9 a 13.30 h, preferentment amb cita prèvia.
- Atenció via correu electrònic:
Oficina Local d'Habitatge
- Telèfon: 627 81 35 83 (de dilluns a divendres de 8.30 a 15 h, i dimarts i dijous de 16 a 18.30 h), i al 661 87 51 26 (de dilluns a divendres de 8.30 a 15 h. i dilluns i dimecres de 16 a 18.30 h.).
- Correu electrònic: habitatge@santfeliu.cat
- Serveis: s'ofereix suport en la realització de tràmits relacionats amb l'habitatge, atenent especialment aquells tràmits relacionats amb les diferents línies d'ajut en curs.
Oficina econòmica, departament de Tresoreria
- Telèfon: 93 685 80 00
- Es reprèn l'atenció presencial a la ciutadania amb cita prèvia per a qüestions com dipòsit i retorn d'avals, entregues de plaques de guals, facilitar documentació a col·lectius sense accés digital, així com consultes puntuals. L'Oficina Econòmica valorarà i gestionarà la reserva de cita per als dilluns i divendres, de 10 a 14 h, amb intervals de 30 minuts. L'atenció telefònica al 93 685 80 00 es continua fent de 8 a 14 h. El canal preferent d'atenció ciutadana és per correu electrònic a oficinaeconomica@santfeliu.cat i tresoreria@santfeliu.cat. Es recomana aportar dades concretes de la petició o consulta com referències de l'Ajuntament (núm. d'expedient, núm. de liquidacions o rebuts, etc) així com telèfon de contacte i DNI/NIF/NIE de la persona interessada. Gestió delegada a l'ORGT de diversos tributs (IBI, IVTM, recollida de residus...). Formes de contacte: telèfons 934 729 180 i 674 797 735, orgt.st.feliull@diba.cat.
Unitat de Gestió i Tramitació de l'Àrea de Territori
- Telèfon 93 685 80 01.
- Correu electrònic: territori@santfeliu.cat
- L'atenció administrativa és de dilluns a divendres, de 9 a 14 h.
- Cal demanar cita prèvia a través del web o del telèfon 93 685 80 01.
Unitat de Gestió d'Informació de Base
Serveis Socials
- Telèfon: 93 685 80 01
- Correu electrònic: serveissocials@santfeliu.cat
- Serveis: l'atenció presencial queda sotmesa a la valoració tècnica prèvia.
Biblioteca Montserrat Roig
- Telèfon: 93 685 01 86
- Correu electrònic: b.st.feliull.mr@diba.cat
- Serveis (Fase 1):
- Retornar els documents: durant l’horari d’obertura es posa en funcionament la bústia de retorn, situada a l’exterior. Recorda que tens temps de tornar els documents que ara tens en préstec fins al 31 de juliol.
- Préstec de documents. Com que no es podrà accedir a la col·lecció, et recomanem que demanis els documents per correu electrònic (b.st.feliull.mr@diba.cat) o per telèfon (93 685 01 86). Així, quan vinguis, els tindràs preparats per endur-te’ls.
- Demanar informació bibliogràfica. Realitza les teves consultes preferiblement per telèfon o mitjans telemàtics
Si estàs en situació de vulnerabilitat:
- Truca al telèfon d’Atenció Social COVID (gratuït): 900 666 685
- Horari: de dilluns a divendres de 8 a 20 h, dissabtes i diumenges de 10 a 18 h
Servei gratuït d'informació de servei públic per WhatsApp
Servei gratuït d’informació de servei públic per WhatsApp
La ciutadania disposa d'un nou servei gratuït d'informació de servei públic a través de l'aplicació de missatgeria instantània WhatsApp. L'Ajuntament garantirà a través d'aquest canal l'enviament de notificacions sobre actualitat municipal, comunicats urgents o incidències, entre d'altres informacions.
L'adhesió al servei és voluntària i gratuïta. Per accedir-hi, la persona interessada ha d'afegir als seus contactes el número 626 999 434 amb el nom Comunicació Ajuntament i enviar, a través de WhatsApp, un missatge amb la paraula "ALTA". L'Ajuntament respondrà aleshores amb un missatge i un enllaç sobre la política de privacitat i tractament de dades personals que la persona usuària haurà de contestar donant el seu consentiment amb a paraula "SI". Aquest és un canal de comunicació accessible pensat també per les persones amb algun tipus de discapacitat visual, que hauran de seguir el mateix procediment per registrar-se, amb la única diferència d'haver de respondre "SI.B" per rebre els continguts adaptats.
A partir d'aquí i en qualsevol moment ciutadans i ciutadanes podran accedir al servei, i donar-se de baixa del mateix en el moment en què ho desitgin.
El número funciona de manera únicament unidireccional, no es tracta d'un grup d'interacció entre els seus membres ni tampoc d'un canal de diàleg amb l'Ajuntament, i no s'atendran consultes personalitzades ni es respondran missatges. Per a aquest propòsit la ciutadania disposa d'altres vies per comunicar-se amb l'administració com les diferents xarxes socials municipals, i aplicacions mòbils com Millorem Sant Feliu, JovApp o Seguretat ciutadana.