Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat

Link to ObjectExecute action
Salta al contingut
15/11/2019 08:20:33

Idioma

Identificació

Pàgina inicial de l'Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat

Cercador global

Menú superior

Menú principal

Directori de Serveis
De l'A a la Z

Cartes de serveis

Les Cartes de Servei vénen motivades pel mandat que es deriva de la Llei 19/2014, del 29 de desembre, de transparència, accés a la informació pública i bon govern. Són documents vinculats amb l'àmbit de gestió de qualitat i es concreten en la descripció de les principals línies de servei i els compromisos de qualitat de l'Ajuntament en relació a les persones usuàries del servei. Així mateix, detallen els mecanismes de contacte i interacció de les persones usuàries amb els serveis.

Objectius:

  • Avançar en l'estratègia de transparència i retiment de comptes de l'Ajuntament.
  • Facilitar l'accés de la ciutadania a la informació pública
  • Impulsar dinàmiques de gestió de la qualitat en els serveis municipals, a través de l'establiment de compromisos de qualitat.
  • Clarificar els mecanismes d'interacció de les persones usuàries amb els servei.

Cartes de Servei de l'Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat:

Queixes i suggeriments